Cibred

Sud S.r.l. Via Catania, 2 Loc. Pavona 00041 Albano Laziale (RM) ITALIA

Mod. n 141 - I

MODELLO SODDISFAZIONE CLIENTE

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Feedback

01 - Comunicazione Il reparto Marketing e Vendite ed i rappresentanti di Cibred Sud sono facilmente raggiungibili?

02 - Risposta alle richieste di offerta Il tempo di risposta alle richieste soddisfa le aspettative del cliente?

03 - Conformità dei Prodotti/Servizi I Prodotti/Servizi offerti rispondono alle aspettative e/o ai requisiti?

04 - Documentazione La documentazione fornita (quotazione, conferma d’ordine, registrazione di collaudo, manuali, fatture, documenti di spedizione, …) rispondono alle aspettative del cliente?

05 - Consegne I Prodotti/Servizi sono consegnati alle date attese dal cliente?

06 - Qualità del Prodotto/Servizio La qualità dei Prodotti/Servizi forniti risponde alle attese del cliente?

07 - Prestazioni ed affidabilità del prodotto I prodotti/servizi hanno effettivamente le prestazioni attese?

08 - Supporto Logistico Il cliente ha sperimentato un livello adeguato di supporto logistico per i prodotti sottoposti a service?

09 - Impegno dei dipendenti Le risposte e le azioni dei dipendenti della Cibred Sud rispondono alle attese del cliente?

10 - Percezione globale Qual’è la percezione globale che il cliente ha di Cibred Sud?

Suggerimenti & commenti

Ulteriori commenti

Suggerimenti