Cibred
Sud S.r.l. Via Catania, 2 Loc. Pavona 00041 Albano Laziale (RM) ITALIA
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Mod. n 141 - I
MODELLO SODDISFAZIONE CLIENTE
data
Società:
indirizzo:
nome:
mansione:
Feedback
01 -
Comunicazione
Il reparto Marketing e Vendite ed i rappresentanti di Cibred Sud sono facilmente raggiungibili?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
02 -
Risposta alle richieste di offerta
Il tempo di risposta alle richieste soddisfa le aspettative del cliente?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
03 -
Conformità dei Prodotti/Servizi
I Prodotti/Servizi offerti rispondono alle aspettative e/o ai requisiti?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
04 -
Documentazione
La documentazione fornita (quotazione, conferma d’ordine, registrazione di collaudo, manuali, fatture, documenti di spedizione, …) rispondono alle aspettative del cliente?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
05 -
Consegne
I Prodotti/Servizi sono consegnati alle date attese dal cliente?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
06 -
Qualità del Prodotto/Servizio
La qualità dei Prodotti/Servizi forniti risponde alle attese del cliente?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
07 -
Prestazioni ed affidabilità del prodotto
I prodotti/servizi hanno effettivamente le prestazioni attese
?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
08 -
Supporto Logistico
Il cliente ha sperimentato un livello adeguato di supporto logistico per i prodotti sottoposti a service?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
09 -
Impegno dei dipendenti
Le risposte e le azioni dei dipendenti della Cibred Sud rispondono alle attese del cliente?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
10 -
Percezione globale
Qual’è la percezione globale che il cliente ha di Cibred Sud?
1 - INSUFFICIENTE
2 - SUFFICIENTE
3 - BUONO
4 - OTTIMO
Suggerimenti & commenti
Ulteriori commenti
Suggerimenti